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常见问题
常见问题..
弃标处理说明
弃标处理原则是什么?
乐淘基本上不接受会员提出的弃标要求。当然乐淘也会站在客户的角度为客户考虑弃标原因,如会员坚持需要弃标的,乐淘会替会员向卖家提出赔偿协议,以保证乐淘在日本当地的信用。
弃标赔偿标准是什么?
一般规定
无论会员因为什么样的原因需要弃标,一般来讲需负担卖家需支付给日本雅虎的『8.64%』成交手续费,除此之外还必须至少另外支付成交价格的『10%』作为日本卖家的弃标赔偿,即共需至少支付商品成交价格的『18.64%』作为赔偿费用,具体赔偿金额必须按卖家要求处理。
特殊规定
对于在商品页面上就有约定固定赔偿比例的卖家,尤其是日本店家,会员需无条件接受卖家的要求,一般来说这类卖家要求的赔偿金额约是商品成交价格的『20%~50%』。
注意:
1.并非每个卖家都能接受弃标,如遇到此类卖家会员必须买下该商品。
2.如会员拒绝支付赔偿金,乐淘将直接从会员的保证金和账户余额中扣除卖家所要求的弃标赔偿金额。
3.如会员未在规定48小时或卖家规定的时间内完成第一次付款委托造成卖家取消交易,处理方法视同注意2,乐淘将直接从会员的保证金和账户余额中扣除卖家所要求的弃标赔偿金额。

日本银行汇款手续费规定
因为赔偿金需要银行转帐汇款给卖家,此部分费用由会员自行承担,日本银行汇款手续费为『300日元』。